Términos del servicio

Estos términos regulan las compras que se hacen en kaimok.com. Al hacer un pedido aceptas lo que sigue. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

1. Quiénes somos

Kaimok Design SL, con CIF B67376343 y domicilio social en calle Benicarló 37, 46020 Valencia, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10979, libro 8257, folio 40, sección 8, hoja V-197877.

Correo electrónico: kaimok@kaimok.com. Teléfono: +34 643 499 441, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española).

2. A quién vendemos

Vendemos a consumidores y también a empresas y profesionales. Si compras como consumidor, te protege la ley de consumidores y usuarios y tienes los derechos que se explican abajo. Las condiciones específicas para empresas están en el apartado 11.

3. Productos y precios

Describimos y fotografiamos nuestros productos con el mayor cuidado. Los colores pueden verse algo distintos según tu pantalla, y las medidas y pesos son los indicados en cada ficha.

Los precios de la web incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de que confirmes el pedido, y no hay otros costes ocultos. Si detectamos un error evidente de precio, te avisaremos antes de enviar el pedido y podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo sin coste.

4. Cómo se hace un pedido

Para comprar, añade los productos a la cesta, indica tus datos y la dirección de entrega, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos y los productos.

El contrato se considera formalizado cuando recibes nuestro correo de confirmación del pedido. Si un producto no está disponible, te escribimos para ofrecerte la fecha prevista de reposición o el reembolso íntegro.

Hacemos nuestras ventas en español, francés, italiano e inglés. Conservamos el contrato y puedes pedirnos una copia escribiendo a kaimok@kaimok.com.

5. Pago

Puedes pagar con los métodos que aparecen en el proceso de compra. El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y Kaimok no guarda los datos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Las condiciones de envío (zonas, plazos, gastos y envío gratuito) están en nuestra política de envíos, que forma parte de estos términos.

Dos normas importantes:

• Entregamos tu pedido como máximo 30 días naturales después de la confirmación, salvo que te hayamos indicado otra fecha. Si no lo hacemos, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco llega, cancelar el pedido y recuperar lo que hayas pagado.
• Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño es nuestro. Cuando llegue, te recomendamos revisar el paquete delante del transportista y anotar en el albarán cualquier daño visible. Si no lo hiciste, puedes reclamarlo igualmente: escríbenos con fotos lo antes posible.

No enviamos a Ceuta ni Melilla. Los aranceles, impuestos del país de destino y trámites de aduana, cuando existan, son por cuenta del cliente.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar motivos. Cómo hacerlo, quién paga la devolución, cuándo te reembolsamos y el modelo de formulario están en nuestra política de devoluciones y desistimiento.

8. Garantía legal y productos defectuosos

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad. En España, para bienes nuevos es de tres años desde la entrega. Si vives en otro país de la Unión Europea, te aplica la garantía más favorable para ti entre la española y la de tu país, que nunca es inferior a dos años. Si vives en el Reino Unido, tus derechos están en la Consumer Rights Act 2015.

Si un producto no es conforme (no es como lo describimos, no funciona o llega dañado), tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste. Si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución del dinero.

Para ejercer la garantía, escríbenos a kaimok@kaimok.com con tu número de pedido y fotos del problema. Los costes de recogida y envío en estos casos los asumimos nosotros. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un montaje o uso incorrecto, por ejemplo instalar el producto sobre una pared que no puede sostener su peso.

Recuerda que el montaje y la fijación a pared dependen de la pared de cada casa. Sigue siempre las instrucciones y el peso máximo de cada producto.

9. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Si tienes una queja, escríbenos a kaimok@kaimok.com y te respondemos lo antes posible.

Kaimok no está adherida a ningún sistema de resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Como consumidor, también puedes acudir a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.

10. Protección de datos y cookies

Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad y usamos cookies según nuestra política de cookies, ambas disponibles en la web.

11. Compras de empresas y profesionales

Si compras como empresa o profesional:

• No se aplica el derecho de desistimiento de 14 días ni la garantía legal de consumidores. Si tu pedido llega dañado o con defecto, escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde la entrega con fotos y lo resolvemos.
• Las condiciones comerciales acordadas con tu empresa (descuentos, plazos de pago) se aplican a los pedidos hechos con tu cuenta y se confirman por escrito.
• Emitimos factura con los datos fiscales que nos facilites al hacer el pedido. Para facturar con tu NIF o VAT intracomunitario, indícalo antes de pagar.
• Para devoluciones de pedidos de empresa, escríbenos y acordamos las condiciones.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, nombres de producto y marcas de esta web son de Kaimok Design SL o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Se aplican a los pedidos hechos a partir de la fecha de publicación. Tu pedido se rige por los términos vigentes cuando lo hiciste.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, esto no te quita la protección que te dé la ley de tu país de residencia, y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Para compras de empresas, serán competentes los tribunales de Valencia.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.