Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas kaimok.com, compras, nos escribes o te suscribes a nuestra newsletter, y qué derechos tienes. Las cookies se explican en la sección 7 y con más detalle en nuestra política de cookies.

1. Quién es el responsable de tus datos

Kaimok Design SL ("Kaimok"), CIF B67376343, con domicilio social en calle Benicarló 37, 46020 Valencia, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10979, libro 8257, folio 40, sección 8, hoja V-197877.

Correo electrónico: kaimok@kaimok.com. Teléfono: +34 643 499 441.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, preparación, envío, factura, devoluciones y garantía). Datos: nombre, dirección de envío y facturación, correo, teléfono, productos comprados e importe. Base legal: la ejecución del contrato de compra. Si compras como empresa, también tratamos tus datos fiscales.
  • Atender tus consultas y reclamaciones por correo o teléfono. Base legal: tu consulta y nuestro interés legítimo en responderte.
  • Tu cuenta de cliente, si decides crearla, para consultar tus pedidos y guardar tus datos. Base legal: la ejecución del contrato.
  • Newsletter y comunicaciones comerciales. Solo te las enviamos si te suscribes o nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo. Base legal: tu consentimiento.
  • Recordatorios de carrito y correos de seguimiento del pedido. Los correos sobre tu pedido son parte del servicio. Los de comercialización requieren tu consentimiento.
  • Opiniones sobre productos, si decides dejar una, mediante la herramienta Judge.me. Después de tu compra podemos enviarte un correo para invitarte a valorar el producto, y puedes ignorarlo o pedirnos que no te escribamos más. Datos: nombre, correo, valoración y, si las subes, fotos. Base legal: tu consentimiento para publicar la opinión y nuestro interés legítimo en pedírtela.
  • Prevención del fraude y seguridad de los pagos. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger la tienda y a nuestros clientes.
  • Analítica y publicidad mediante cookies y tecnologías similares, solo si las aceptas. Base legal: tu consentimiento. Los detalles están en la política de cookies.
  • Obligaciones legales (contables, fiscales y de consumo). Base legal: el cumplimiento de la ley.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No vendemos tus datos personales.

3. Cuánto tiempo los conservamos

  • Pedidos, facturas y documentos contables: hasta 6 años, que es el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal.
  • Consultas y reclamaciones: el tiempo necesario para resolverlas y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción.
  • Cuenta de cliente: mientras la mantengas. Puedes pedirnos que la eliminemos.
  • Newsletter: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Cookies: según se explica en la política de cookies.

Cuando termina el plazo, borramos los datos o los anonimizamos.

4. Quién más puede recibir tus datos

No cedemos tus datos a otras empresas para sus propios fines. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por encargo nuestro y bajo contrato, solo para prestarnos su servicio:

  • Shopify, que aloja la tienda, el proceso de compra, las cuentas de cliente y los pagos.
  • Plataformas y métodos de pago que elijas en el proceso de compra (por ejemplo tarjeta, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o Klarna). Kaimok no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
  • Transportistas, como GLS, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
  • Herramientas de correo electrónico, como Klaviyo y Mailrelay, para enviarte la newsletter y los correos de la tienda.
  • Judge.me, la herramienta con la que recogemos y mostramos las opiniones de los clientes.
  • Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Pinterest, para medir la publicidad y mostrarte anuncios, y Google y Microsoft (Clarity), para entender cómo se usa la web, solo si aceptas las cookies correspondientes.
  • Asesoría fiscal y contable, para cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores están en países fuera del Espacio Económico Europeo, como Canadá o Estados Unidos. En esos casos exigimos garantías adecuadas: una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos más información escribiendo a kaimok@kaimok.com.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte a un tratamiento o pedir que lo limitemos.
  • Recibir tus datos en un formato electrónico para llevarlos a otro servicio (portabilidad).
  • Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Para ejercerlos, escríbenos a kaimok@kaimok.com indicando qué quieres y desde qué correo compraste o te suscribiste. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país. Antes, te agradecemos que nos des la oportunidad de resolverlo.

Si vives fuera de la Unión Europea, por ejemplo en el Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Japón o Brasil, aplicamos el mismo nivel de protección y atendemos tus solicitudes conforme a la ley de tu país.

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares. Las necesarias para que la tienda funcione se instalan siempre. Las de analítica y publicidad solo se instalan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar, donde también puedes rechazarlas o elegir cuáles aceptar. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras. Qué cookies usamos, para qué y cuánto duran está explicado en nuestra política de cookies: kaimok.com/pages/politica-de-cookies.

8. Menores

Para comprar tienes que ser mayor de edad. Para suscribirte a la newsletter o escribirnos tienes que tener al menos 14 años. Si detectamos datos de un menor sin la autorización necesaria, los borramos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los pagos se procesan en servidores seguros de las plataformas de pago, no en los nuestros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambiamos de proveedores o la ley cambia. La versión vigente es siempre la publicada en la web, con su fecha de actualización.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.