Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous visitez kaimok.com, passez commande, nous écrivez ou vous abonnez à notre newsletter, et quels sont vos droits. Les cookies sont traités dans la section 7 et, plus en détail, dans notre politique de cookies.

1. Qui est responsable de vos données

Kaimok Design SL (« Kaimok »), numéro d'identification fiscale B67376343, dont le siège social est situé calle Benicarló 37, 46020 Valence, Espagne. Société inscrite au registre du commerce de Valence, tome 10979, livre 8257, folio 40, section 8, feuille V-197877.

E-mail : kaimok@kaimok.com. Téléphone : +34 643 499 441.

2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique

  • Gérer votre commande (paiement, préparation, expédition, facture, retours et garantie). Données : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés et montant. Base juridique : l'exécution du contrat de vente. Si vous achetez en tant que professionnel, nous traitons aussi vos données fiscales.
  • Répondre à vos questions et réclamations par e-mail ou par téléphone. Base juridique : votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre.
  • Votre compte client, si vous décidez d'en créer un, pour consulter vos commandes et enregistrer vos données. Base juridique : l'exécution du contrat.
  • Newsletter et communications commerciales. Nous ne vous les envoyons que si vous vous abonnez ou nous donnez votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Base juridique : votre consentement.
  • Rappels de panier et e-mails de suivi de commande. Les e-mails relatifs à votre commande font partie du service. Les e-mails commerciaux nécessitent votre consentement.
  • Avis sur les produits, si vous décidez d'en laisser un, via l'outil Judge.me. Après votre achat, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous inviter à évaluer le produit ; vous pouvez l'ignorer ou nous demander de ne plus vous écrire. Données : nom, e-mail, note et, si vous en ajoutez, photos. Base juridique : votre consentement pour publier l'avis et notre intérêt légitime à vous le demander.
  • Prévention de la fraude et sécurité des paiements. Base juridique : notre intérêt légitime à protéger la boutique et nos clients.
  • Mesure d'audience et publicité au moyen de cookies et de technologies similaires, uniquement si vous les acceptez. Base juridique : votre consentement. Les détails figurent dans la politique de cookies.
  • Obligations légales (comptables, fiscales et de consommation). Base juridique : le respect de la loi.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Combien de temps nous les conservons

  • Commandes, factures et documents comptables : jusqu'à 6 ans, durée exigée par la réglementation commerciale et fiscale.
  • Questions et réclamations : le temps nécessaire pour les traiter, puis conservation en archivage restreint pendant les délais légaux de prescription.
  • Compte client : tant que vous le conservez. Vous pouvez nous demander de le supprimer.
  • Newsletter : jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement.
  • Cookies : selon ce qui est indiqué dans la politique de cookies.

Au terme de ces délais, nous supprimons les données ou nous les anonymisons.

4. Qui d'autre peut recevoir vos données

Nous ne cédons pas vos données à d'autres entreprises pour leurs propres besoins. Nous travaillons en revanche avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et dans le cadre d'un contrat, uniquement pour nous fournir leur service :

  • Shopify, qui héberge la boutique, le processus de commande, les comptes clients et les paiements.
  • Plateformes et moyens de paiement que vous choisissez lors de la commande (par exemple carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou Klarna). Kaimok ne voit pas et ne conserve pas les données complètes de votre carte.
  • Transporteurs, comme GLS, qui reçoivent votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone pour vous livrer la commande.
  • Outils d'e-mailing, comme Klaviyo et Mailrelay, pour vous envoyer la newsletter et les e-mails de la boutique.
  • Judge.me, l'outil avec lequel nous recueillons et affichons les avis des clients.
  • Google, Meta (Facebook et Instagram), TikTok et Pinterest, pour mesurer la publicité et vous montrer des annonces, et Google et Microsoft (Clarity), pour comprendre comment le site est utilisé, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.
  • Conseil fiscal et comptable, pour respecter nos obligations légales.
  • Administrations publiques et autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont établis dans des pays situés hors de l'Espace économique européen, comme le Canada ou les États-Unis. Dans ce cas, nous exigeons des garanties appropriées : une décision d'adéquation de la Commission européenne, l'adhésion du prestataire au Cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander plus d'informations en écrivant à kaimok@kaimok.com.

6. Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment :

  • D'accéder à vos données et de savoir comment nous les traitons.
  • De rectifier les données inexactes.
  • De supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
  • De vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation.
  • De recevoir vos données dans un format électronique afin de les transmettre à un autre service (portabilité).
  • De retirer votre consentement, sans que cela affecte ce qui a été fait avant le retrait.

Pour les exercer, écrivez-nous à kaimok@kaimok.com en indiquant ce que vous souhaitez et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé ou vous êtes abonné. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été correctement traitées, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France. Nous vous remercions de nous donner d'abord la possibilité de résoudre le problème.

Si vous vivez en dehors de l'Union européenne, par exemple au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis, au Japon ou au Brésil, nous appliquons le même niveau de protection et traitons vos demandes conformément à la loi de votre pays.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Ceux qui sont nécessaires au fonctionnement de la boutique sont toujours installés. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont installés que si vous les acceptez dans l'avis qui s'affiche à votre arrivée, où vous pouvez aussi les refuser ou choisir lesquels accepter. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Les cookies que nous utilisons, leur finalité et leur durée sont expliqués dans notre politique de cookies : kaimok.com/pages/politica-de-cookies.

8. Mineurs

Pour acheter, vous devez être majeur. Pour vous abonner à la newsletter ou nous écrire, vous devez avoir au moins 14 ans. Si nous détectons des données d'un mineur sans l'autorisation nécessaire, nous les supprimons.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont traités sur les serveurs sécurisés des plateformes de paiement, et non sur les nôtres.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons de prestataires ou si la loi évolue. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.