FAQ

Yes, you can place an order as a guest without creating an account. We recommend creating an account if you'd like to check your order history, save payment details, and keep your shopping cart for future reference. Creating an account is quick and easy. Just visit our registration page and follow the on-screen instructions.

Generalmente solo cancelamos pedidos si hay un problema con el inventario o si tú nos lo has solicitado. Por favor, aceptamos nuestras disculpas si tu pedido se ha cancelado debido a un problema nuestro. Siempre ofrecemos un producto alternativo y procesamos tu reembolso en su totalidad, lo más rápido posible.

Solo hay un corto período de tiempo entre cuando realizas tu pedido y cuando comenzamos a procesarlo. Si te comunicas con nosotros inmediatamente después de hacer el pedido, a través de nuestro formulario de contacto, es posible que podamos cancelar tu pedido antes de procesarlo. Si no es posible, enviaremos tu pedido y luego podrás devolverlo a nosotros si lo deseas.

Los pedidos que requieren envío dentro de EE.UU. se entregarán en un plazo de tres a diez días, dependiendo de tu método de envío preferido. El envío a países fuera de EE.UU. puede tardar hasta 14 días. Por favor, contáctanos si tu pedido no ha sido entregado según los plazos previstos, y verificaremos el estado de tu pedido.

Enviamos a la mayoría de regiones del mundo. Por favor, comprueba nuestro desglose detallado de ubicaciones geográficas antes de hacer un pedido para asegurarte de que podemos entregar en tu ubicación.

Los costos de envío dependen del artículo que hayas pedido y del país a donde se entrega. Por favor, consulta nuestra tabla de costos de envío para verificar las tarifas postales para diferentes países de destino. Si el valor de tu pedido es superior a 65€, proporcionamos envío gratuito dentro de Union Europea.

Sí. Te proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que lo realizas, hasta el envío y la entrega. En tus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirás una referencia del tracking, que puedes usar para verificar el progreso de tu pedido en línea.

Puedes devolver tu artículo a nosotros dentro de 14 días después de recibirlo, siempre que no esté dañado, no utilizado y esté contenido en su empaque original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas. Desafortunadamente, no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de los tamaños de ropa, te recomendamos que pidas los dos tamaños más cercanos y devuelve el que no te quede bien.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Si la devolución está dentro del período de cancelación de 14 días y cumple con nuestros criterios de devolución, te emitiremos una nota de devolución por correo electrónico. Debes imprimir esto y adjuntarlo al embalaje del producto cuando lo devuelvas a nosotros. Tendrás que organizar y pagar el envío adecuado al devolver un artículo.

Solo necesitas herramientas básicas: taladro, destornillador, martillo y nivel. Todos los tacos y tornillos necesarios vienen incluidos en el paquete. Toma unos 15-30 minutos por estante.

Depende del tamaño: estantes de 30-45 cm hasta 15 kg, de 60-90 cm hasta 20 kg, y de 120 cm hasta 25 kg. La instalación correcta es fundamental para conseguir la máxima resistencia.

Solo necesitas herramientas básicas: taladro, destornillador, martillo y nivel. Todos los tacos y tornillos necesarios vienen incluidos en el paquete. Toma unos 15-30 minutos por estante.