FAQ

Sí. Puedes hacer un pedido como invitado sin estar obligado a crear una cuenta. Te recomendamos que crees una cuenta, sin embargo, si deseas revisar tu historial de pedidos y tener guardados tus datos de facturación y entrega para futuras compras. Es rápido y fácil crear una cuenta. Solo debes visitar nuestro sitio web y seguir las instrucciones en pantalla.

This is automatically sent to your email address when you place an order. If you haven’t received your order confirmation within 24 hours, please get in touch at kaimok@kaimok.com just in case there’s a problem with your order. Please check your mailbox’s spam or junk folder before contacting in case the order confirmation has been diverted there.

Generalmente solo cancelamos pedidos si hay un problema con el stock o si lo solicitas. Por favor, acepta nuestras disculpas si tu pedido ha sido cancelado debido a un problema de nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos tu reembolso completo lo más rápido posible.

Solo disponemos de un corto período de tiempo para cancelar tu pedido. Si nos contactas inmediatamente a kaimok@kaimok.com después de hacer el pedido, podemos intentar cancelarlo. En caso contrario, podrás devolverlo una vez recibido.

Los pedidos dentro de España y Portugal se entregan en 3-5 días laborales. Fuera de estos países pueden tardar hasta 14 días. Si tienes dudas sobre tu pedido, contáctanos.

Enviamos a la mayoría de países del mundo. Verifica tu dirección en el carrito para confirmar que podemos enviar a tu ubicación.

Los costos de envío dependen del artículo que hayas pedido y del país a donde se entrega. Por favor, consulta nuestra tabla de costos de envío para verificar las tarifas postales para diferentes países de destino. Si el valor de tu pedido es superior a 65€, proporcionamos envío gratuito dentro de Union Europea.

Sí. Te proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que lo realizas, hasta el envío y la entrega. En tus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirás una referencia del tracking, que puedes usar para verificar el progreso de tu pedido en línea.

Puedes devolver tu artículo a nosotros dentro de 14 días después de recibirlo, siempre que no esté dañado, no utilizado y esté contenido en su empaque original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas. Desafortunadamente, no ofrecemos cambios.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Si la devolución está dentro del período de cancelación de 14 días y cumple con nuestros criterios de devolución, te emitiremos una nota de devolución por correo electrónico. Tendrás que organizar y pagar el envío adecuado al devolver un artículo.

No te preocupes. Enviamos las instrucciones de devolución por email al realizar el pedido. Busca ese correo en tu bandeja de entrada (o en spam) e imprímelo de nuevo. Si no lo encuentras, escíbenos a kaimok@kaimok.com y te lo reenviamos sin problema.

Si tu pedido ha llegado en mal estado, dañado o no coincide con lo que compraste, escríbenos a kaimok@kaimok.com con fotografías del producto. Te responderemos en menos de 48 horas y buscaremos la mejor solución. Si simplemente no te convence, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

Una vez que recibimos tu devolución en nuestro almacén, procesamos el reembolso en un plazo de 3 días hábiles. Dependiendo de tu banco o método de pago, el importe puede tardar entre 5 y 10 días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Solo necesitas herramientas básicas: taladro, destornillador, martillo y nivel. Todos los tacos y tornillos necesarios vienen incluidos en el paquete. Toma unos 15-30 minutos por estante.

Depende del tamaño: estantes de 30-45 cm hasta 15 kg, de 60-90 cm hasta 20 kg. La instalación correcta es fundamental para conseguir la máxima resistencia.

En Kaimok trabajamos principalmente con madera natural de nogal y roble, acero inoxidable y metal lacado. Todos nuestros materiales están seleccionados con criterios de calidad, durabilidad y sostenibilidad, siguiendo una filosofía de diseño minimalista y artesanal.

We accept the following credit cards: MasterCard, Visa, American Express and Discover. We only take payment once your order has been shipped. We also accept payment by PayPal or Amazon Pay. If you decide to use either of these two methods, you’ll be taken to either the PayPal or Amazon Pay website, where you’ll be prompted to log in and process your payment. You’ll then be directed back to our merchant website once your transaction is complete.

Kaimok Design es una marca española con sede en Valencia, especializada en organización del hogar con diseño minimalista. Creamos estanterías, muebles y soluciones de almacenamiento que combinan funcionalidad y estética para transformar cualquier espacio en un hogar ordenado y elegante.

Somos una marca española con sede en Valencia, España. Enviamos a toda la Pennínsula Ibérica e Islas Baleares, y también a países europeos. Todos nuestros pedidos se gestionan desde España con envío rápido y seguro.

Puedes contactarnos por email en kaimok@kaimok.com o a través del chat de WhatsApp disponible en nuestra página web. Nuestro equipo de atención al cliente responde en menos de 24 horas en días laborables.