FAQ

Sí. Puedes hacer un pedido como invitado sin estar obligado a crear una cuenta. Te recomendamos que crees una cuenta, sin embargo, si deseas revisar tu historial de pedidos y tener guardados tus datos de facturación y entrega para futuras compras. Es rápido y fácil crear una cuenta. Solo debes visitar nuestro sitio web y seguir las instrucciones en pantalla.

Generalmente solo cancelamos pedidos si hay un problema con el stock o si lo solicitas. Por favor, acepta nuestras disculpas si tu pedido ha sido cancelado debido a un problema de nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos tu reembolso completo lo más rápido posible.

Solo disponemos de un corto período de tiempo para cancelar tu pedido. Si nos contactas inmediatamente a kaimok@kaimok.com después de hacer el pedido, podemos intentar cancelarlo. En caso contrario, podrás devolverlo una vez recibido.

Los pedidos dentro de España y Portugal se entregan en 3-5 días laborales. Fuera de estos países pueden tardar hasta 14 días. Si tienes dudas sobre tu pedido, contáctanos.

Enviamos a la mayoría de países del mundo. Verifica tu dirección en el carrito para confirmar que podemos enviar a tu ubicación.

Los costos de envío dependen del artículo que hayas pedido y del país a donde se entrega. Por favor, consulta nuestra tabla de costos de envío para verificar las tarifas postales para diferentes países de destino. Si el valor de tu pedido es superior a 65€, proporcionamos envío gratuito dentro de Union Europea.

Sí. Te proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de tu pedido, desde el momento en que lo realizas, hasta el envío y la entrega. En tus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirás una referencia del tracking, que puedes usar para verificar el progreso de tu pedido en línea.

Puedes devolver tu artículo a nosotros dentro de 14 días después de recibirlo, siempre que no esté dañado, no utilizado y esté contenido en su empaque original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas. Desafortunadamente, no ofrecemos cambios.

Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto. Si la devolución está dentro del período de cancelación de 14 días y cumple con nuestros criterios de devolución, te emitiremos una nota de devolución por correo electrónico. Tendrás que organizar y pagar el envío adecuado al devolver un artículo.

Solo necesitas herramientas básicas: taladro, destornillador, martillo y nivel. Todos los tacos y tornillos necesarios vienen incluidos en el paquete. Toma unos 15-30 minutos por estante.

Depende del tamaño: estantes de 30-45 cm hasta 15 kg, de 60-90 cm hasta 20 kg. La instalación correcta es fundamental para conseguir la máxima resistencia.

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