Domande frequenti (FAQ)

Dipende dal pezzo. Usiamo legno naturale (rovere, noce o faggio) e acciaio con rivestimento a polvere a grana fine, inossidabile o zincato a seconda del modello, con qualche dettaglio in alluminio o poliresina. Questa miscela di calore e resistenza, con linee pulite e senza elementi superflui, è la base dello stile Japandi del marchio.

Sì, nei pezzi leggeri. Il portasciugamani Torino si incolla e regge fino a 3 kg, il portarotolo Bari ha il kit adesivo per le taglie S e M e il gancio Denia accetta il nastro adesivo fino a 1 kg. Mensole e appendiabiti si installano con viti e tasselli inclusi, perché sono pensati per reggere un peso reale in sicurezza.

Sì, con l'ancoraggio giusto. I tasselli inclusi sono pensati per pareti solide (calcestruzzo, mattone o pietra). Sul cartongesso usa ancoraggi specifici per carichi, a farfalla o molly, e se trovi un montante fissa lì. La Brera si consiglia su parete solida. Ogni scheda indica il montaggio consigliato.

Sì, quelli in acciaio con rivestimento a polvere: sono pensati per convivere ogni giorno con acqua e vapore senza arrugginire né perdere la finitura. Il legno naturale ha una finitura all'olio, ma conviene tenerlo lontano dalla doccia e dal vapore costante. In bagno scegli il metallo; il legno dà il meglio in ingresso, camera da letto e soggiorno.

Dipende dal pezzo e dalla parete. Per esempio, la mensola Bergamo regge fino a 25 kg, la Brera grande fino a circa 15 kg su parete solida (funziona anche come portabici da parete), e gli appendiabiti Ibiza e Milano hanno un carico massimo di 15 kg per il pezzo completo. La scheda di ogni prodotto indica il carico massimo.

Con poco, ma con regolarità: pulisci con un panno in microfibra leggermente umido, evita il sole diretto e i termosifoni, e applica olio o cera di manutenzione una volta l'anno (ogni sei mesi se prende molto sole). Evita i detergenti multiuso con ammoniaca, perché seccano la finitura naturale.

Dipende dal prodotto e dalla destinazione, e l'importo ti viene sempre mostrato prima del pagamento. La spedizione è gratuita in Spagna peninsulare e alle Baleari. In Italia, Francia, Germania e in altri paesi vicini costa 15 €, ed è gratuita per ordini superiori a 65 €. Il Portogallo è gratis, le Canarie costano 20 €, e gli appendiabiti Verona, il gancio Denia, l'appendiabiti Palermo e i pouf Nuvola hanno tariffe proprie. Trovi tutti gli importi nella politica di spedizione. Non spediamo a Ceuta né a Melilla. Tempi: da 2 a 4 giorni in Spagna peninsulare e Portogallo, circa 5-7 giorni per le altre destinazioni.

Sì, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere dall'acquisto. Scrivi a kaimok@kaimok.com indicando il numero d'ordine e restituisci il prodotto con i tuoi mezzi, nella confezione originale e con le spese di restituzione a tuo carico (nella politica dei resi trovi gli importi indicativi). Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro un massimo di 14 giorni dalla tua comunicazione e possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto.

Tutti i nostri prodotti hanno la garanzia legale di conformità: 3 anni dalla consegna in Spagna e, se risiedi in un altro paese dell'UE, la più favorevole tra quella spagnola e quella del tuo paese, che non è mai inferiore a 2 anni. Nel Regno Unito valgono i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015. Se l'ordine arriva difettoso o danneggiato, scrivi a kaimok@kaimok.com con il numero d'ordine e delle foto: lo ripariamo o lo sostituiamo gratuitamente, e le spese di ritiro e spedizione sono sempre a carico nostro, a differenza di un reso per ripensamento. Se il pacco ha danni visibili, annotalo sulla bolla di consegna davanti al corriere; se non l'hai fatto, puoi comunque fare reclamo.

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